“您好，你现在需要咨询什么业务？”11月21日，在伊宁市公安局汉宾派出所“李sir说事”办公室中，副所长李勇正在微信公共平台“李Sir说事”中为网友解答问题。如今，利用网络信息平台为居民服务已成为这里民警工作的一大特色。

图为李勇正在平台为网友解答问题。

说起李勇，在汉宾派出所已是一位名人。他先后在微博创建“伊宁勇哥”、微信公众平台“李Sir说事”、“伊犁失物招领网”等平台，通过发布安全防范常识、以案说事、户籍业务、便民服务措施等内容，为辖区居民提供便利的同时，提高了居民的安全防范意识。他在今年被评为敬业奉献“最美伊宁人”。

2012年，李勇从部队退役后，便成为汉宾派出所的一名民警，年轻有为的他满腔热情地投入到繁杂的基层警务当中。“那时我所管辖的区域有1万多户居民，要让我认识所有居民有些难度，而让所有居民认识我却很简单。”李勇说。当年，李勇利用网络开通微博，创建“伊宁勇哥”，2013年，李勇又在警务室安装了“警民一键通”，它的“上岗”给辖区群众带来了极大的方便，居民能及时与民警取得联系，同时民警也能及时了解掌握辖区居民需要解决的问题。

为了更好地服务居民，李勇开拓新媒体业务空间，将网络信息化建设在基层警务工作中不断延伸。2014年，李勇又通过微信平台创建“李Sir说事”，设立13个模块，主要有警务快讯、警情通报、预约服务、线索举报等内容。而截至今年10月31日，“李Sir说事”粉丝量已达12220人，发送图文次数831次，受理预约各类服务1800余人次，实现了辖区居民“不出门，少跑腿，办成事”的服务遵旨。同时，平台还设立寻人启事，通过平台推送寻找老人和小孩服务，通过该平台找到人的案例已有5起。

李勇在入户走访中，发现很多热心居民捡到丢失物品后不知道该如何处理，甚至有些居民捡到物品后就交给民警处理。于是，李勇在网上建立了“失物招领网”。从建立到目前，市民通过平台发布丢失和失物招领信息共计1158条，通过平台，有80多位失主领走丢失物品。

在采访中，李勇说，现在是网络信息时代，光靠民警的两条腿、一双手远远满足不了市民的需求，但他们可以依靠网络服务居民，在减轻民警压力的同时，为居民提供便利。

去年6月，汉宾派出所专门成立“李Sir说事”办公室，有两位民警专门为辖区居民在网上解答问题。居民只要通过平台进行预约，不需要排队当天就可以来直接办理业务。同时居民还可以在平台中了解身份证办理情况，了解办理业务所需要准备的材料，避免了多跑趟。

近段时间，李勇在“李Sir说事”微信公众平台中专门设立曝光台。在曝光台中，市民可以在平台上曝光不文明行为和现象，来倡导市民文明出行。目前已有网友发布6起不文明现象。针对在辖区发生的盗窃案，将相关视频和图片上传到网上，让全民抓小偷。同时设立了投诉举报服务，只要是公安局机关管理范围内的案件，市民都可以通过匿名留言或是实名的方式来举报，民警将根据市民反映的案件线索进行调查。

李勇说，他工作中所有的想法都是来自市民生活中遇到的问题，他将继续优化服务平台，让居民享受到更好的服务。 文图 记者 谢晨